{"id":4544,"date":"2018-12-14T15:33:51","date_gmt":"2018-12-14T13:33:51","guid":{"rendered":"http:\/\/www.itstime.it\/w\/?p=4544"},"modified":"2019-01-09T16:22:38","modified_gmt":"2019-01-09T14:22:38","slug":"twitter-a-24-ore-dallattentato-di-strasburgo-by-filippo-tansini","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itstime.it\/w\/twitter-a-24-ore-dallattentato-di-strasburgo-by-filippo-tansini\/","title":{"rendered":"Twitter a 24 ore dall\u2019attentato di Strasburgo – by Filippo Tansini"},"content":{"rendered":"

Twitter \u00e8 diventato, quasi per definizione, la piattaforma social di immediata fruizione; per questa ragione utilizzato nella comunicazione di crisi al fine di raggiungere velocemente i cittadini in pericolo. \u00c8 stata perci\u00f2 condotta una analisi esplorativa dei messaggi pubblicati nelle prime 24 successive all\u2019atto terroristico compiuto nella notte dell\u201911 dicembre a Strasburgo.\u00a0<\/p>\n

Dopo una prima fase di incertezza, i messaggi social hanno velocemente deviato sulla situazione politica interna. Le discussioni, infatti, sono emerse gi\u00e0 dalle prime ore dopo l\u2019attentato. I dati di analisi dell\u2019ecosistema mostrano un peso notevole e una viralit\u00e0 accentuata (account coinvolti e hashtag rilevati). La criticit\u00e0 del tema, la sensibilit\u00e0 degli utenti, la difficolt\u00e0 di tenere traccia della diffusione su differenti canali di contenuti virali rendono le prossime ore particolarmente delicate: si tratta certamente di una situazione a rischio che si presta ad essere capitalizzata variamente da agenti antagonisti.<\/p>\n

Dataset <\/strong><\/p>\n

L\u2019analisi qui riportata \u00e8 eseguita su un dataset appositamente creato. Poich\u00e9 non sono emersi specifici hashtag per identificare l\u2019attacco terroristico, si \u00e8 scelto di utilizzare come chiave di ricerca semplicemente la parola \u00abStrasbourg\u00bb e il relativo hashtag \u00ab#strasbourg\u00bb. Il dataset cos\u00ec recuperato comprende un campione dei tweet pubblicati a livello mondiale (nessun filtro paese o lingua impostato). Si \u00e8 scelto di filtrare la selezione con i contenuti pubblicati tra le 18.00 dell\u201911 dicembre 2018 e le 18 del 12 dicembre 2018. Sebbene, secondo le ricostruzioni, l\u2019incidente sia avvenuto attorno alle ore 20, si \u00e8 deciso di mantenere due ore di margine per consentire una migliore lettura dei trend in situazione critica, grazie al confronto con il numero di tweet pubblicati in una finestra temporale di normalit\u00e0 (baseline). A questo primo dataset \u00e8 stato unito un secondo dataset contenente i tweet pubblicati nello stesso arco temporale. La chiave di ricerca, in questo secondo caso, non \u00e8 legata a keyword, ma alla geolocalizzazione dei tweet pubblicati: entro 1 km dalle coordinate del luogo dell\u2019incidente. In questo modo \u00e8 possibile intercettare i messaggi pubblicati da testimoni e persone coinvolte nei primi frangenti dell\u2019evento, indipendentemente dalle parole presenti nei messaggi. Il dataset cos\u00ec assemblato comprende 57.910 tweet, di cui 68 provenienti dal dataset di messaggi geolocalizzati[1]<\/sup><\/a>.<\/p>\n

Tweet trendline: il superamento della soglia critica<\/strong><\/p>\n

Il primo tweet utile rilevato dall\u2019analisi \u00e8 delle 19.54 \u00abApparemment un type tir\u00e9 des coups de feu sur le march\u00e9 de No\u00ebl \u00e0 #strasbourg #flippant\u00bb (Apparentemente un ragazzo ha sparato colpi al mercatino di Natale a #strasbugo #spaventoso) pubblicato dall\u2019utente Cultureuse<\/a><\/u>. Pochi minuti dopo, si registra il secondo tweet: \u00abcoups de feu et hurlements dans la grand’rue \u00e0 #strasbourg\u00bb (spari e urla nella strada principale di #strasburgo). \u00c8 un messaggio pubblicato alle 19.58 dall\u2019utente Getehesse<\/a><\/u>. Si tratta delle fasi immediatamente successive all\u2019evento, in cui ancora non \u00e8 chiaro se si tratti di un attacco terroristico; un utente gli chiede \u00abCoup de feu ou p\u00e9tard? Un touriste non avertis des coutumes locales pourrait vite \u00eatre sous le choc\u00bb (Colpo di fuoco o petardo? Un turista ignaro dei costumi locali potrebbe rimanere rapidamente sotto shock), alle 20.11 arriva la risposta: \u00abApparemment, coups de feu. Ya plus rien, l\u00e0, mais j’ai pas trop envie de descendre\u00bb (A quanto pare, colpi da fuoco. Non \u00e8 rimasto niente, ma non voglio scendere). Alle 20.01 il giornalista Emmanuel Foulon<\/a><\/u> scrive \u00abBruits de Coups de feu dans les rue de #Strasbourg Panique dans la grand rue Tout le monde est couch\u00e9 dans le restaurant Petards?\u00bb (Rumori di spari per le strade di #Strasburgo Panico nella strada principale Tutti giacciono nel ristorante Petardi?). La situazione inizia a diventare pi\u00f9 chiara.<\/p>\n

Nel grafico in fig.1 si pu\u00f2 seguire lo sviluppo nell\u2019andamento dei tweet, sulle ascisse il passare del tempo (con risoluzione al minuto), sulle ordinate il numero di tweet rilevati. Ogni punto rappresenta il minuto di pubblicazione dei tweet, la dimensione dei punti corrisponde al numero totale di interazioni raccolte in quel minuto (somma di like, retweet, commenti).<\/p>\n

Come si pu\u00f2 notare si registra un numero crescente di tweet fino a raggiungere il picco massimo tra le 22.02 e le 22.09 con 887 contenuti rilevati in totale (nota 1, in grafico).<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Dal punto di vista delle dinamiche di diffusione della notizia, tuttavia, un primo momento chiave avviene un paio d\u2019ore prima: alle 20.46 (nota 2, in grafico). A quell\u2019ora si registrano una cinquantina di contenuti diversi, la grandezza del punto segnala pi\u00f9 di 14k interazioni, di queste oltre 12k sono raccolte dal tweet<\/a><\/u> dell\u2019account dedicato alle emergenze del Ministero degli Esteri francese: \u00ab\u00c9v\u00e9nement grave de s\u00e9curit\u00e9 publique en cours \u00e0 #Strasbourg. Les habitants sont invit\u00e9s \u00e0 rester chez eux. Plus d’informations \u00e0 venir, suivez les consignes des autorit\u00e9s\u00bb (Serio evento di pubblica sicurezza in corso a #Strasburgo. Gli abitanti sono invitati a rimanere a casa. Maggiori informazioni a venire, seguire le istruzioni delle autorit\u00e0). Da quel momento si innesca una dinamica di diffusione virale e aumentano i contenuti e interazioni raccolte: l\u2019ecosistema delle conversazioni critiche si \u00e8 trasformato, l\u2019emergenza \u00e8 diventata un oggetto riconosciuto ufficialmente.<\/p>\n

I contenuti<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Il grafico 2 rappresenta la top 30 degli hashtag pi\u00f9 frequentemente utilizzati nel dataset rilevato[2]<\/sup><\/a>. L\u2019attualit\u00e0 politica francese emerge al primo posto: l\u2019hashtag #gilejaunes \u00e8 compare 3.538 volte, quasi il doppio di #france (1.924) al secondo posto.<\/p>\n

L\u2019hashtag relativo ai \u00abgilet gialli\u00bb non riguarda semplicemente la concomitanza dell\u2019attentato con le proteste e le tensioni sociali attualmente molto accese nella nazione. Una teoria del complotto ha iniziato a circolare online: l\u2019attentato sarebbe una azione false flag<\/em> ideata dal governo francese al fine di distogliere l\u2019attenzione dalle difficolt\u00e0 della politica interna e poter pi\u00f9 agevolmente ricompattare la societ\u00e0 attorno al tradizionale metus hostilis.<\/em><\/p>\n

Per meglio comprendere le dinamiche di discussione su Twitter in relazione a questo fenomeno, nel grafico 3 sono rappresentati i tweet che contengono hashtag relativi ai \u00ab#giletjaunes\u00bb. Anche in questo caso, sull\u2019asse orizzontale sono presenti data e ora di pubblicazione, sull\u2019asse verticale la quantit\u00e0 di tweet rilevati. In questo caso la dimensione della linea restituisce la quantit\u00e0 totale di interazioni rilevate (retweet, like, commenti).<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Come si pu\u00f2 apprezzare abbastanza chiaramente dal grafico, le citazioni degli hashtag relativi ai gilet gialli iniziano la notte stessa dell\u2019attentato, acquisendo rapidamente visibilit\u00e0. Gi\u00e0 alle 22 dell\u201911 dicembre segnano il picco massimo di contenuti (408 tweet in un\u2019ora) per poi segnare poco dopo, alle attorno alle 23, il numero massimo di interazioni rilevate in un\u2019ora: 25.870. Tra i tweet pi\u00f9 commentati in quest\u2019ora emergono posizioni opposte: Katie Hopkins<\/a><\/u> (giornalista inglese, collaboratrice del sito canadese alt-right \u00abThe Rebel Media\u00bb) sostiene polemicamente una disparit\u00e0 di trattamento tra sospetti terroristi e gilet gialli. Con argomenti simili si esprime anche Damien Rieu<\/a><\/u> (militante politico, tra i principali esponenti del movimento identitario in Francia). Sul piano diametralmente opposto l\u2019account Conspiracy watch<\/a><\/u> che compie azione di debunking, condividendo uno dei video in cui sono espressi dubbi circa la legittimit\u00e0 dell\u2019attentato. Anche il blogger Tristan Mend\u00e8s France<\/a><\/u> condivide screenshot da gruppi Facebook in cui vengono sostenute varie teorie del complotto riguardanti i fatti di Strasburgo, e lo stesso fa anche l\u2019utente Bordelaw<\/a><\/u>.<\/p>\n

Alle 23, insomma, si trovano gi\u00e0 messaggi di reazione e scontro tra le parti: l\u2019innesco della teoria complottista \u00e8 da ricercarsi poco dopo la circolazione delle prime informazioni sull\u2019attentato, con diffusione multicanale (Twitter, Facebook).<\/p>\n

\u00a0Gli utenti pi\u00f9 influenti<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

\u00a0<\/strong>Per concludere questa prima panoramica dell\u2019ecosistema digitale di conversazioni restano da esaminare i principali account impegnati nelle discussioni rilevate.\u00a0 Il grafico 4 aiuta a distribuire gli account attivi secondo una logica di migliore performance: sull\u2019asse orizzontale \u00e8 indicato il numero di tweet, sull\u2019asse verticale le interazioni complessivamente raccolte (like, retweet, commenti). Dal grafico si pu\u00f2 notare, ad esempio, l\u2019impegno di Le Figaro nel seguire la vicenda con numerosi tweet, pur suscitando un limitato coinvolgimento degli utenti. Dal punto di vista dell\u2019efficacia della comunicazione, allora, emergono due profili istituzionali direttamente coinvolti nell\u2019emergenza: quello dedicato alle emergenze del Ministero degli esteri (6 tweet rilevati per oltre 23k interazioni) e quello del Pr\u00e9fet de la r\u00e9gion Grand-Est et du Bas-Rhin (18 tweet, oltre 14k interazioni).<\/p>\n

Una valutazione dopo le prime 24 ore<\/strong><\/p>\n

In complesso, le prime ore successive all\u2019attentato di Strasburgo su Twitter mostrano un orizzonte eterogeneo, decisamente influenzato dalla situazione politica interna.<\/p>\n

Le dinamiche di messaggi e interazioni su Twitter si sono evolute rapidamente. In circa 50 minuti si \u00e8 passati da una iniziale situazione di incertezza, alla dichiarazione ufficiale di un \u201cevento grave in corso di svolgimento\u201d da parte dell\u2019account dedicato alle emergenze del Ministero degli Interni. Dal punto di vista della comunicazione in situazione di crisi, quindi, l\u2019azione congiunta dei diversi account istituzionali si \u00e8 rivelata efficace, specialmente nel diventare rapidamente un punto di riferimento affidabile per i cittadini.<\/p>\n

Vista la delicatezza dell\u2019attuale equilibrio sociale interno, la vera sfida, non semplice, sar\u00e0 quella di continuare a mantenere la posizione acquisita anche nelle prossime ore.<\/p>\n

[1]<\/sup><\/a> Il dataset \u00e8 stato sottoposto ad una analisi qualitativa per escludere eventuali messaggi out of scope o duplicati.<\/p>\n

[2]<\/sup><\/a> Nota: dalla classifica \u00e8 stato eliminato l\u2019hashtag #Strasbourg perch\u00e9 utilizzato come keyword di ricerca.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Twitter \u00e8 diventato, quasi per definizione, la piattaforma social di immediata fruizione; per questa ragione utilizzato nella comunicazione di crisi al fine di raggiungere velocemente i cittadini in pericolo. \u00c8 stata perci\u00f2 condotta una analisi esplorativaRead More…<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":4550,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[400,144,87,147,399,216,116],"class_list":["post-4544","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-terrorism","tag-cherif-chekatt","tag-france","tag-isis","tag-lone-wolf","tag-strasbourg","tag-terrorism","tag-twitter"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.itstime.it\/w\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4544","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.itstime.it\/w\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.itstime.it\/w\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itstime.it\/w\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itstime.it\/w\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4544"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.itstime.it\/w\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4544\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4551,"href":"https:\/\/www.itstime.it\/w\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4544\/revisions\/4551"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itstime.it\/w\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4550"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.itstime.it\/w\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4544"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itstime.it\/w\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4544"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itstime.it\/w\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4544"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}