{"id":5698,"date":"2020-08-14T09:46:28","date_gmt":"2020-08-14T07:46:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itstime.it\/w\/?p=5698"},"modified":"2022-04-08T12:17:28","modified_gmt":"2022-04-08T10:17:28","slug":"la-negoziazione-operativa-in-contesti-di-crisi-by-giacomo-buoncompagni","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itstime.it\/w\/la-negoziazione-operativa-in-contesti-di-crisi-by-giacomo-buoncompagni\/","title":{"rendered":"La negoziazione operativa in contesti di crisi \u2013 by Giacomo Buoncompagni"},"content":{"rendered":"\n<p style=\"text-align: justify;\">Il 12 agosto 2020 un uomo \u00e8 stato arrestato nel Duomo di Milano dopo aver preso in ostaggio una guardia giurata sotto <strong>minaccia\u00a0<\/strong>di un coltello. Stando a quanto comunicato dalla Polizia, l&#8217;arrestato \u00e8 un cittadino straniero.<strong>Dopo un&#8217;opera di mediazione\u00a0<\/strong>di un funzionario della Questura, il soggetto \u00e8 stato disarmato e bloccato, senza necessit\u00e0 di ricorrere all\u2019uso di armi da fuoco. Al momento sono in corso accertamenti sulla persona e sulle\u00a0<strong>motivazioni\u00a0<\/strong>del gesto.<!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Quanto brevemente descritto rientra nei casi di quella che viene definita \u201cnegoziazione operativa\u201d, un metodo di intervento nei casi di reati nei quali siano presenti\u00a0ostaggi, mediante l&#8217;intervento di figure specializzate a trattare la liberazione degli stessi.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La negoziazione \u00e8 considerata come un processo di interazione in cui due o pi\u00f9 parti cercano di accordarsi su un risultato reciprocamente accettabile in una situazione di conflitto tra interessi, nella forma di relazione tra due o pi\u00f9 soggetti sociali con lo scopo di raggiungere un determinato accordo e obiettivo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Quindi un\u2019efficace comunicazione \u00e8 anche in questo caso fondamentale per salvare vite umane.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nella condizione specifica di sequestro di ostaggi da parte di un terzo, parliamo di negoziazione operativa, strategica, dove la comunicazione e l\u2019ascolto diventano strumenti strategici per tutelare l\u2019individuo sequestrato e per prendere tempo affinch\u00e9 la situazione di crisi si risolva al meglio.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Per comprendere un incidente con presa di ostaggi, \u00e8 di dovere conoscere quali tipologie di persone compiano tali gesti. Gli esperti in materia si concentrano prevalentemente sulle motivazioni del sequestratore: una classificazione completa ed interessante \u00e8 quella di Call (2003) che propone sei categorie di sequestratori:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>-emotivamente disturbati<\/li>\n<li>-estremisti politici<\/li>\n<li>-fanatici religiosi<\/li>\n<li>-criminali<\/li>\n<li>-carcerati<\/li>\n<li>-categoria di combinazione<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Generalmente si suggerisce, nelle prime fasi dell\u2019evento, di raggruppare i sequestratori in tre tipologie distinte: criminale, politica e psicologica, perch\u00e9 a seconda del tipo di sequestratore con cui il negoziatore entra in contatto occorre usare strategie di negoziazione specifiche.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Goldaber (1979) ha compilato una tabella particolarmente utile agli ufficiali delle forze di polizia, che, con un linguaggio semplice, riassume specifiche informazioni sui nove sottogruppi di sequestratori, in relazione al \u201cchi\u201d, \u201ccosa\u201d, \u201cquando\u201d, \u201cdove\u201d, \u201cperch\u00e9\u201d e \u201ccome\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Come evidente da queste note introduttive, il negoziatore deve essere preparato per affrontare tali situazioni: egli \u00e8 una persona diversa da quella che ha il potere di decidere e attraverso il linguaggio e la comunicazione strategica deve guadagnare tempo: lo scopo \u00e8 salvare prima di tutto il sequestrato.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il suo \u00e8 un ruolo critico perch\u00e9 <strong>spesso rappresenta l&#8217;alternativa all&#8217;intervento armato<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tra le varie competenze, lo specialista della negoziazione conosce la scienza della persuasione, per stabilire e mantenere un contatto con il sequestratore; \u00e8 capace di valutare le dinamiche comportamentali, cos\u00ec da percepire ogni segnale gli giunga dal sequestratore; \u00e8 in grado di effettuare velocemente un&#8217;analisi dei rischi, per orientare le risposte adeguatamente. Si tratta di un mix di competenze sociali e comunicative, intese come insieme di quelle capacit\u00e0 che servono per mettersi in relazione con gli altri in modo utile ed efficace, comprendere l\u2019altro e attivare il self-control: un insieme di soft skill che fanno parte del bagaglio professionale.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Negoziare, dunque, significa capacit\u00e0 utilizzare tutti i \u201ctasti\u201d del complesso strumento processo della comunicazione per raggiungere una forma di empatia relazionale, intesa come la capacit\u00e0 di sentire e pensare l&#8217;altro come parte imprescindibile del rapporto, capirne il ruolo e lo spazio occupato.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Per quanto riguarda l\u2019Italia sono stati istituite \u201cforze speciali\u201d che vedono al proprio interno figure professionali esperte nella negoziazione, ad esempio nei GIS dell&#8217;Arma dei Carabinieri. Lo strumento della negoziazione, nella Polizia di Stato in Italia, ad esempio, \u00e8 talvolta usata nella gestione dell&#8217;ordine pubblico, come manifestazioni e grandi eventi in cui sono presenti personalit\u00e0 pubbliche politiche o religiose, ma emerge sempre pi\u00f9 l\u2019esigenza di una <strong>formazione aggiornata, continua e sistematizzata. <\/strong><strong>E soprattutto diffusa <\/strong>a diversi livelli operativi.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Bibliografia:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Call J. (2003), Negotiation crises: the evolution of hostage\/barricade crisis, <em>Journal of Threat Assessment,<\/em> Taylor&amp;Francis.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Goldaber I. (1979), <em>A Tipology of Hostage-Takers<\/em>, The Police Chief 46, pp.21-13.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dalfonzo V. (2002), National Crisis Negotiation Course, FBI Academy, Quantico, Virginia.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Link: <a href=\"https:\/\/tg24.sky.it\/milano\/2020\/08\/13\/ostaggio-duomo-milano\">https:\/\/tg24.sky.it\/milano\/2020\/08\/13\/ostaggio-duomo-milano<\/a> .<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":4905,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[478,443,155,479],"class_list":["post-5698","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-security","tag-duomo","tag-lea","tag-milan","tag-negotiation"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.itstime.it\/w\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5698","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.itstime.it\/w\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.itstime.it\/w\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itstime.it\/w\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itstime.it\/w\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5698"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.itstime.it\/w\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5698\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5713,"href":"https:\/\/www.itstime.it\/w\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5698\/revisions\/5713"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itstime.it\/w\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4905"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.itstime.it\/w\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5698"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itstime.it\/w\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5698"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itstime.it\/w\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5698"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}